FAQ
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous sommes une boutique généraliste et proposons une large gamme de produits, allant des articles de maison aux accessoires de mode, en passant par les gadgets technologiques et les articles de bien-être. Notre objectif est de vous offrir un large choix de produits de qualité.
2. Comment passer une commande sur Didilav ?
C'est très simple ! Parcourez notre site et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre commande.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que par PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit commandé. En général, nos livraisons prennent entre 5 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement sur notre site dans la section "Suivi de commande".
6. Puis-je retourner un produit ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact.
7. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Nous nous excusons pour ce désagrément. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec les détails de votre commande et des photos du produit en question. Nous ferons le nécessaire pour rectifier la situation dans les plus brefs délais.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site ou directement par e-mail à dinadanielu@gmail.com. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
9. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux.
10. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
Pour vous inscrire à notre newsletter, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet en bas de notre site. Vous serez ainsi informé des nouveautés, des promotions et des offres exclusives.